Fournisseurs référencés de la Nouvelle Pharmacie de Santé Publique de Côte d’Ivoire, nous avons remporté un appel d’offres et réalisé en 2019 une étude diagnostic de la qualité de service de cette structure pour accompagner la volonté d’aboutir à un degré reconnu d’excellence de ses dirigeants.
Cette structure chargée de fournir le pays en médicaments fiables, et de contribuer à lutter contre le commerce de produits illicites, vient de mettre en place la CMU et se veut le pilote de la performance et un modèle en Afrique de l’Ouest.
Nous avons piloté et mené :
- Une étude qualitative et quantitative des parties intéressées pertinentes externes et internes,
- Un diagnostic de performance des activités de la Nouvelle PSP selon l’approche Iso 9001 v 2015,
- Un diagnostic organisationnel et la définition d’une organisation cible en vue de renforcer sa performance dans les années à venir.
Très satisfaits de notre intervention, les acteurs et dirigeants nous ont sollicité pour mettre en œuvre nos recommandations, contribuer au renforcement des capacités et reconduire le moment venu l’étude pour mesurer l’amélioration des pratiques telles que préconisées.
Un grand remerciement aux équipes qui nous ont soutenu et à la Direction Générale qui a cru en nous depuis le début.
